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Wie mache ich eine Online-Reservierung?

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1. Gehen Sie zu Online-Reservierungen

2. Sie haben sich mit einem Facebook- oder Google-Konto angemeldet

3. Wählen Sie den zu buchenden Service aus

4.Wählen Sie das Servicedatum

5. Wählen Sie die Zeit aus, die Ihrem Service am nächsten liegt

6. Wählen Sie ein verfügbares Fahrzeug aus

7. Bestätigen Sie Ihre Angaben und fügen Sie die Flugnummer sowie die Ankunftszeit oder Adresse für Sie hinzu

8.Wählen Sie, um mit Mercadopago zu bezahlen

9. Sie können auf der Mercadopago-Seite mit Karte oder in bar bezahlen

10. Wenn Sie die Zahlung vornehmen, wird Ihre Reservierung bestätigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung

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hacer una reservacion

Wie kann ich einen Rabatt gewähren?

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Um einen Rabatt zu erhalten, muss die Reservierung online im Bereich Online-Reservierung vorgenommen werden

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Registrieren oder Anmelden wichtig ist eine gültige E-Mail

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Wählen Sie aus, wo und wo Sie den Service benötigen

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Wählen Sie das Reservierungsdatum

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Wählen Sie die Reservierungszeit

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Wählen Sie ein verfügbares Limousinenfahrzeug aus

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Wählen Sie Weiter

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Geben Sie den Rabatt-Gutscheincode ein und klicken Sie auf den Pfeil rechts, um sich zu bewerben

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Stellen Sie sicher, dass der Rabatt angewendet wird

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Wählen Sie Jetzt bezahlen

Die Seite leitet Sie zur Zahlungsmarktseite weiter, auf der Sie die Zahlung mit einer Debitkarte, Überweisung oder Einzahlung in Oxxo vornehmen können. Am Ende erhalten Sie Ihre Bestätigung per E-Mail

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Vor der Reservierung

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Gibt es eine zusätzliche Gebühr für Debit- oder Kreditkartenzahlungen?

Nein. Für die Zahlung per Debitkarte oder Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Kosten an.

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Wird jemand anderes in demselben Fahrzeug fahren, das ich reserviert habe?

Bei Reservierungen bieten wir private Transfers an, sodass der von Ihnen gezahlte Preis das Fahrzeug ausschließlich für Sie und Ihre Gruppe reserviert.

Bei Buchung unserer Pool-Services reisen Sie in einem Fahrzeug   Geteilt kann dies je nach Verfügbarkeit und Nachfrage von einer Limousine bis zu einem Van mit 20 Passagieren sein

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Ich benötige eine Rechnung. Kann ich eine anfordern?

Ja. Bei Bedarf kann eine Rechnung ausgestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstzentrum nach Ihrer Reservierung, um eine Rechnung anzufordern. Wenn ein Rabattgutschein gilt, wird der gezahlte Preis zuzüglich Mehrwertsteuer berechnet

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Welchen Fahrzeugtyp bieten Sie an und was ist der Unterschied?

Limousine (1-4) Für den Transport von normalen Fahrzeugen (Limousine). Minivan (1-6) Minivans sind Fahrzeuge für den Transport von Gruppen. Sie reichen von 1-20 Passagieren. Diese Fahrzeuge können auch in Economy- und First-Class-Unternehmen eingesetzt werden.

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Woher weiß ich, ob meine Karte und meine persönlichen Daten sicher sind?

Alle Buchungsseiten, auf denen Sie persönliche Daten eingeben müssen, sind durch eine überprüfte 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Zahlungen erfolgen am Ende des Reservierungsvorgangs, wenn Sie auf die sichere Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Mercadopago (mercadopago.com) weitergeleitet werden.

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Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten die Zahlung von Kreditkarten mit American Express, MasterCard und Visa in bar in Oxxo-Geschäften an. Wenn Sie eine andere Methode verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Vertreter. Alle Kartenzahlungen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Wenn Sie Probleme beim Bezahlen mit Ihrer Karte haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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Wie kann ich dich erreichen?

Sie können uns per E-Mail oder Telefon oder über unsere Whasapp kontaktieren. Unsere vollständigen Details finden Sie auf unserer Kontaktseite. Unser Kundendienstzentrum ist während der Geschäftszeiten geöffnet. Wenn Ihre Frage dringend ist, rufen Sie uns bitte an, um die schnellste Antwort zu erhalten.

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Wann soll ich buchen?

Obwohl es möglich ist, Ihre Überweisung (en) bis zu 2 Stunden vor Ihrem Reisedatum online zu buchen, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen. Wenn Sie Ihre Überweisung (en) rechtzeitig buchen, haben Sie die besten Chancen, Preiserhöhungen zu gewinnen, die zu jeder Jahreszeit auftreten können, insbesondere vor jeder Ferienzeit. Bitte rufen Sie unsere Kontaktnummer, WhatsApp oder über den Chat auf der Seite an, wenn Sie innerhalb von 2 Stunden eine Überweisung benötigen.

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Nachdem Sie gebucht haben

Wo finde ich den Fahrer?

Wenn Ihre Reservierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der erläutert wird, wo Ihr Fahrer auf Sie wartet, sowie weitere nützliche Informationen, einschließlich unserer Kundendienstnummern.

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Mein Flug wurde storniert und ich brauche keinen Transfer mehr. Kann ich es stornieren?

Ja, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Meine Zahlungsbestätigung und / oder mein Reservierungsgutschein sind nicht per E-Mail eingegangen. Was sollte ich tun?

In seltenen Fällen ist es möglich, dass der E-Mail-Server oder die E-Mail-Software unsere E-Mail-Nachrichten als Junk-Mail-Spam verwechselt und nicht übermittelt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine Mitteilung von uns hätten erhalten sollen, dies aber nicht tun, schreiben oder rufen Sie bitte unser Kundendienstzentrum an. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit auf die Seite "Ihre Reservierungen" zugreifen können (unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts), um Ihren Reservierungsgutschein anzuzeigen, zu teilen und auszudrucken.

Was ist mit Rückerstattungen?

Im Falle einer Rücksendung wird Ihr Geld innerhalb von 30 Werktagen zurückerstattet.

Was muss ich als Nachweis für die Reservierung mitbringen, um sie dem Fahrer zu zeigen?

Nur Ihre Reservierung (Papier oder digital).

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Sie können uns direkt kontaktieren, um diese Änderung vorzunehmen

Was ist, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fahrer zu finden, wenden Sie sich bitte direkt an den Fahrer unter der Telefonnummer oben auf Ihrem Gutschein. Wenn Sie es nicht erreichen können, rufen Sie einfach unsere Kundendienstnummer an (auf Ihrem Buchungsgutschein abgedruckt) und wir werden Ihnen sofort helfen.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, rufen Sie bitte den Anbieter an. Ihre Nummer steht auf dem Gutschein. Wenn Sie den Lieferanten nicht anrufen, kann er die Sammelstelle verlassen und riskieren, dass Ihre Überweisung nicht erfolgt.

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Mein Flug hat sich geändert. Kann ich das Datum meiner Überweisung ändern?

In den meisten Fällen können wir Ihre Überweisung problemlos verschieben. Wenn es jedoch eine Jahreszeit ist, ist es möglich (wenn auch unwahrscheinlich), dass wir möglicherweise nicht für Ihren neuen Umzug verfügbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie von Ihrem Umzug erfahren, damit genügend Zeit bleibt, um Ihren Umzug neu zu ordnen. Wenn wir Ihre Überweisung nicht verschieben können, erstatten wir Ihnen dies gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Während Ihrer Reise

Was muss ich tun, wenn ich das Fahrzeug reserviert habe und es nicht angezeigt wird?

Wenn sich das Fahrzeug oder der reservierte Fahrer nicht an der im Gutschein angegebenen Stelle befindet, wenden Sie sich bitte an den Fahrer. Die Telefonnummer des Fahrers finden Sie auf dem Gutschein. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sie Ihren Anruf nicht beantworten, können Sie die Notrufnummer anrufen. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein. Bitte haben Sie etwas Geduld und lassen Sie dem Fahrer mindestens 20 Minuten Zeit, um anzukommen. Bevor Sie den Treffpunkt verlassen, müssen Sie uns dies mitteilen. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, indem wir Ihren Fahrer kontaktieren. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir versuchen, einen alternativen Transport für Ihre Reservierung zu finden. Ist dies auch nicht möglich, erstatten wir Ihnen in den nächsten Tagen Ihr Geld zurück. Achtung, wenn Sie ein Problem haben, informieren Sie uns bitte, damit wir eine alternative Lösung finden können, da Sie es mit dem Fahrer nicht lösen konnten. Es ist wichtig, uns zu informieren. Wenn Sie uns nach Ablauf der Frist anrufen oder uns nach dem Geschehen eine E-Mail senden, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Reklamationen müssen immer innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden, sonst können sie nicht bearbeitet werden.

Was soll ich tun, wenn mein Gepäck bei der Ankunft verloren gegangen zu sein scheint und ich infolgedessen zu spät zu meinem Transfer komme?

Wenn Ihr Gepäck verloren geht, wenden Sie sich bitte direkt an den Fahrer unter der Telefonnummer oben auf Ihrem Gutschein und informieren Sie ihn darüber, was passiert ist. Abhängig von der Zeit, die Sie warten müssen, um Ihr Gepäck abzuholen, kann der Fahrer auf Sie warten oder Sie können die Reise stornieren. Der Fahrer teilt Ihnen dann mit, ob die zusätzlichen Wartekosten in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall wird dies direkt vom Fahrer berechnet. Wenn Sie Ihre Überweisung stornieren möchten, anstatt den Fahrer zu bitten, auf Sie zu warten, ist die volle Gebühr weiterhin fällig und kann nicht erstattet werden. Wenn Sie den Fahrer nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum.

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Nach unserer Reise

Ich habe ein Gepäckstück im Fahrzeug gelassen. Wie kann ich es zurückbekommen?

Bitte wenden Sie sich zunächst direkt an den Fahrer unter der Telefonnummer auf Ihrem Gutschein und teilen Sie ihm mit, was passiert ist. Wir werden alles tun, um Ihr verlorenes Gepäck entweder an Ihrem Wohnort oder bei Ihnen zu Hause zu repatriieren. Bitte beachten Sie, dass die anfallenden Gebühren bezahlt werden müssen, bevor das Gepäck erneut an Sie gesendet wird.

An wen kann ich mich wenden? Habe ich Kommentare oder Vorschläge, wenn ich Kommentare oder Vorschläge habe?

Wir freuen uns über Kommentare und Vorschläge unserer Kunden und behandeln sie als wertvolle Informationen zur Verbesserung unseres Service. Sie können uns auch eine E-Mail mit Ihren Kommentaren senden: trasladosejecutivosbjx@gmail.com

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